POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

“PROWORKIA”

Última actualización: 30 de octubre de 2025

 

ProworkIA SpA Rol Único Tributario (RUT): 78.184.853-0 Domicilio: Badajoz 100, Oficina 621, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile Correo electrónico de contacto para asuntos de datos personales: contacto@proworkia.cl 

INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) regula la forma en que ProworkIA SpA (en adelante, “ProworkIA”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) recopila, utiliza, almacena, procesa, transfiere y protege los Datos Personales de los Usuarios de la plataforma digital “ProworkIA” (en adelante, la “Plataforma”). Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones del Servicio, la Política de Cookies y cualquier documento complementario publicado en la Plataforma, formando parte integrante del acuerdo contractual entre ProworkIA y los Usuarios.

El tratamiento de Datos Personales se sujeta estrictamente a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (de fecha 28 de agosto de 1998, con sus modificaciones posteriores, incluyendo la Ley N° 21.096 de 2018) y sus reglamentos aplicables. Adicionalmente, ProworkIA se compromete a preparar y adaptar sus prácticas para cumplir con la Ley N° 21.719 (publicada el 13 de diciembre de 2024), que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, la cual entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026. En consecuencia, esta Política será actualizada oportunamente para incorporar los nuevos estándares, tales como el derecho de portabilidad, principios de protección por diseño y por defecto, y obligaciones ampliadas de notificación de vulneraciones de seguridad.

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso, libre e informado al tratamiento de sus Datos Personales conforme a esta Política. En caso de no estar de acuerdo con sus términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante solicitud dirigida al correo de contacto indicado, salvo que ello contravenga obligaciones legales o contractuales.

DEFINICIONES

Para efectos de esta Política, los términos con mayúscula inicial tendrán los significados asignados en los Términos y Condiciones del Servicio, salvo que se definan expresamente aquí. Adicionalmente, se adoptan las siguientes definiciones conforme a la legislación aplicable:

1. Datos Personales: Toda información relativa a una persona natural identificada o identificable, incluyendo, sin limitación, datos de identificación, contacto, profesionales, transaccionales, técnicos y de verificación. No incluyen datos anonimizados o agregados que no permitan identificar al titular.
2. Titular de los Datos: La persona natural cuyos Datos Personales son objeto de tratamiento.
3. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sistemáticas realizadas sobre Datos Personales, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
4. Responsable del Tratamiento: ProworkIA SpA, quien determina los fines y medios del tratamiento de Datos Personales.
5. Encargado del Tratamiento: Cualquier persona natural o jurídica, pública o privada, que trate Datos Personales por cuenta del Responsable, bajo instrucciones estrictas y con medidas de confidencialidad.
6. Vulneración de Seguridad: Cualquier incidente que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los Datos Personales, incluyendo accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ProworkIA SpA actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales recopilados a través de la Plataforma. Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o notificación relacionada con el tratamiento de Datos Personales, los Titulares podrán dirigirse al correo electrónico contacto@proworkia.cl. Una vez en vigor la Ley N° 21.719, las reclamaciones podrán dirigirse también a la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad de control.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

ProworkIA recopila los siguientes categorías de Datos Personales, en función del rol del Usuario (Comprador o Profesional Independiente) y las funcionalidades utilizadas en la Plataforma:

1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, apellido, Rol Único Tributario (RUT) o documento de identidad equivalente, correo electrónico, número de teléfono, dirección domiciliaria o profesional, y datos de representación legal en caso de actuar por cuenta de una persona jurídica.
2. Datos Profesionales: Experiencia laboral, competencias técnicas, portafolio (incluyendo descripciones, muestras de trabajo, imágenes y marcas), calificaciones, reputación, idioma, ubicación geográfica (cuando sea relevante y consentida), y disponibilidad.
3. Datos Transaccionales: Información relacionada con Planes de suscripción, Créditos, Monedero Virtual, historial de pagos, facturación, abonos, reembolsos y contracargos.
4. Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, sistema operativo, datos de navegación, cookies e identificadores en línea (detallados en la Política de Cookies).
5. Datos de Verificación: Documentos para validación de identidad (por ejemplo, copia de cédula de identidad o pasaporte, prueba de vida), certificado de antecedentes penales (aportado voluntariamente por el Titular), datos registrales mercantiles, poderes de representación y beneficiarios finales.

ProworkIA no recopila ni trata Datos Personales sensibles (tales como origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos genéticos, biométricos, de salud o vida sexual) salvo que sea estrictamente necesario para la verificación de identidad o cumplimiento legal, y siempre con el consentimiento expreso y previo del Titular, conforme al artículo 10 de la Ley N° 19.628.

La recopilación se realiza de manera proporcional y minimizada, limitándose a lo necesario para las finalidades descritas en esta Política.

FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de Datos Personales se realiza para las siguientes finalidades principales, fundadas en las bases legales establecidas en la Ley N° 19.628 (ejecución de contrato, interés legítimo, consentimiento o cumplimiento legal):

1. Crear, administrar y verificar cuentas de Usuarios, incluyendo procesos de verificación de identidad y antecedentes para prevenir fraude y garantizar la calidad del ecosistema (base: ejecución del contrato e interés legítimo).
2. Operar la Plataforma y prestar el Servicio de Intermediación y Exposición, tales como emparejamiento automatizado, postulaciones, Matches Confirmados y Entrega de Contacto (base: ejecución del contrato).
3. Gestionar transacciones económicas, facturación, cobros, renovaciones automáticas (con consentimiento) y soporte técnico (base: ejecución del contrato y cumplimiento legal).
4. Prevenir y detectar fraudes, abusos o Usos No Permitidos, así como moderar contenidos y aplicar medidas de seguridad (base: interés legítimo y cumplimiento legal).
5. Generar estadísticas agregadas, métricas de uso y datos anonimizados para mejorar la Plataforma y sus algoritmos (base: interés legítimo, sin identificación individual).
6. Cumplir con obligaciones legales, tributarias, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes, incluyendo prevención de lavado de activos (base: cumplimiento legal).
7. Enviar comunicaciones operativas, confirmaciones contractuales y, con consentimiento previo, contenidos informativos del Blog (base: ejecución del contrato y consentimiento).
8. Para Servicios de Valor Agregado o Búsqueda Personalizada, tratar datos específicos acordados en propuestas u órdenes de servicio (base: ejecución del contrato).

Cualquier tratamiento para finalidades secundarias requerirá consentimiento expreso adicional. Anticipando la Ley N° 21.719, ProworkIA incorpora principios de transparencia, licitud y minimización en todos sus procesos.

COMPARTICIÓN, TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

1. Encargados del Tratamiento: ProworkIA podrá encomendar el tratamiento de Datos Personales a proveedores externos (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube, procesadores de pagos, herramientas de analítica como Google Analytics, y servicios de verificación de identidad), quienes actuarán como Encargados del Tratamiento bajo contratos que garanticen confidencialidad, limitación de fines y medidas de seguridad equivalentes. La lista de Encargados principales se encuentra disponible en la Plataforma y se actualizará periódicamente.
2. Entrega de Contacto: Tras un Match Confirmado, ProworkIA compartirá datos de contacto entre el Comprador y el Profesional Independiente exclusivamente para fines de evaluación y gestión de encargos fuera de la Plataforma. Ambas partes se obligan contractualmente a utilizar dichos datos solo para ese propósito, custodiarlos con diligencia y no transferirlos sin base legal o consentimiento expreso (conforme al artículo 11 de la Ley N° 19.628).
3. Transferencias Internacionales: En caso de transferencias de Datos Personales a países fuera de Chile (por ejemplo, servidores en Estados Unidos), ProworkIA adoptará medidas contractuales, técnicas y organizativas para asegurar un nivel de protección adecuado, tales como cláusulas contractuales estándar o certificaciones equivalentes al estándar chileno. Anticipando la Ley N° 21.719, se evaluará la adecuación de los países receptores y se obtendrá consentimiento expreso cuando sea requerido. No se realizarán transferencias sin safeguards apropiados.
4. Requerimientos Legales: ProworkIA podrá revelar Datos Personales cuando sea estrictamente necesario para cumplir con la ley, órdenes judiciales, requerimientos de autoridades competentes o para proteger derechos, bienes o seguridad de ProworkIA, Usuarios o terceros, siempre dentro del marco legal aplicable (artículo 20 de la Ley N° 19.628).

ProworkIA no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros para fines ajenos a las finalidades descritas.

PERIODOS DE CONSERVACIÓN

Los Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales:

1. Mientras la cuenta del Usuario esté activa y por un periodo adicional de hasta 6 años para fines tributarios (conforme al Código Tributario).
2. Hasta 5 años para auditorías internas, ejercicio o defensa de derechos legales (hasta la prescripción de acciones, según el Código Civil).
3. Datos de verificación: hasta 2 años posteriores al término de la relación contractual, salvo requerimientos legales.

Vencidos estos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados irreversiblemente, impidiendo cualquier reidentificación.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y NOTIFICACIÓN DE VULNERACIONES

ProworkIA implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos Personales, incluyendo encriptación de datos sensibles, controles de acceso restringido, autenticación multifactor, monitoreo continuo de sistemas y auditorías periódicas. Estas medidas se diseñan considerando principios de “protección por diseño y por defecto” (privacy by design and by default), en anticipación a la Ley N° 21.719.

En caso de Vulneración de Seguridad que pueda afectar significativamente los derechos de los Titulares (por ejemplo, accesos no autorizados o fugas de datos), ProworkIA adoptará medidas inmediatas de contención y notificará a los Titulares afectados y, una vez en vigor la Ley N° 21.719, a la Agencia de Protección de Datos Personales, dentro de los plazos legales establecidos (generalmente 72 horas desde la detección). La notificación incluirá detalles sobre la naturaleza de la vulneración, datos afectados, riesgos potenciales y medidas adoptadas.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a la Ley N° 19.628, los Titulares de Datos Personales tienen los siguientes derechos (conocidos como ARCO):

1. Acceso: Obtener información sobre los Datos Personales tratados, su origen y finalidades.
2. Rectificación: Corregir o actualizar Datos Personales inexactos, incompletos o desactualizados.
3. Cancelación o Supresión: Solicitar la eliminación de Datos Personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades, hayan sido tratados ilícitamente o se revoque el consentimiento (salvo obligaciones legales).
4. Oposición o Bloqueo: Oponerse al tratamiento para finalidades específicas, incluyendo decisiones automatizadas, o solicitar el bloqueo temporal de los datos.

Adicionalmente, anticipando la Ley N° 21.719, ProworkIA incorporará el derecho de portabilidad, permitiendo a los Titulares recibir una copia estructurada, comúnmente utilizada y legible por máquina de sus Datos Personales, y solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente factible.

Para ejercer estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo contacto@proworkia.cl, adjuntando identificación válida (por ejemplo, copia de cédula de identidad) y detalles específicos de la solicitud. ProworkIA responderá en los plazos legales:

1. Acceso: Dentro de 2 días hábiles (artículo 12 de la Ley N° 19.628).
2. Rectificación, cancelación, oposición o bloqueo: Dentro de 5 días hábiles (artículo 13 de la Ley N° 19.628).

El ejercicio de derechos es gratuito, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. ProworkIA podrá denegar o limitar el ejercicio si afecta derechos de terceros, obligaciones legales o la protección de intereses públicos. En caso de denegación, se motivará por escrito. Los Titulares podrán reclamar ante los tribunales competentes o, una vez operativa, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

POLÍTICA DE COOKIES

La Política de Cookies se incorpora por referencia y regula el uso de cookies y tecnologías similares en la Plataforma. Se distinguen cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento), de rendimiento, funcionales y de publicidad interna. Los Usuarios pueden gestionar preferencias a través del banner de consentimiento, excluyendo cookies esenciales que no requieren aprobación. Para más detalles, consulte la Política de Cookies publicada en la Plataforma.

PROTECCIÓN DE MENORES

La Plataforma no está destinada a menores de 18 años. ProworkIA no recopila intencionalmente Datos Personales de menores. Si se detecta tal recopilación, los datos serán eliminados inmediatamente, y se implementarán verificaciones de edad cuando proceda.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

ProworkIA se reserva el derecho de modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos u operativos, en particular para cumplir con la Ley N° 21.719 a partir de su entrada en vigor. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con la fecha de vigencia, notificándose a los Usuarios registrados por correo electrónico en caso de cambios sustanciales (por ejemplo, nuevas finalidades o transferencias). El uso continuado de la Plataforma tras la vigencia de las modificaciones implica aceptación. Los Usuarios podrán oponerse o revocar consentimiento, con la consecuente terminación de servicios si ello impide el cumplimiento contractual.

CONTACTO, RECLAMOS Y AUTORIDAD DE CONTROL

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, contacte a contacto@proworkia.cl. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá recurrir a los tribunales ordinarios de justicia o al Consejo para la Transparencia (hasta la entrada en vigor de la Ley N° 21.719). A partir del 1 de diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales será la autoridad competente para fiscalizar y resolver reclamaciones.

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile, con jurisdicción exclusiva en los tribunales de Santiago.